在省五监七监区二分监区，郑德化可是名人。一提到他，服刑人员们就纷纷伸出大拇指：“老郑是我们的义务心理医生！”
　　郑德化2002年因犯抢劫罪被判刑13年。入狱之初，他也曾自暴自弃，一度混刑度日。但民警们并没有把他看死，反而想方设法在生活、学习和改造上给予他更多的关心。更让他感动的是，监区还专门抽调了有心理咨询师资格的民警，多次为他进行心理疏导。
　　通过与民警的长期交流，郑德化的心结慢慢打开了。他懂得了监狱减刑的政策，也明白了自己的心理症结所在。他转变了，经过刻苦努力，先后多次被评为监狱改造积极分子，还两次获得了减刑奖励。
　　郑德化知道，自己之所以转变，与民警的心理疏导是分不开的。他也对心理学产生了浓厚的兴趣：“我这么个落后分子都能被挽救过来，心理疏导真的这么神奇？”
　　看到有个别服刑人员改造情况不好，他不禁冒出个想法：“民警每天要教育这么多服刑人员，忙都忙不过来。我作为一名服刑人员，更了解服刑人员的心理，为什么不能协助民警做点这方面的工作，让这些人早日树立信心、早日新生呢？”
　　于是，郑德化一边向民警请教心理咨询、心理疏导知识，一边托人买来许多心理健康方面的书籍，自学起来。
　　通过一段时间的学习，郑德化逐渐能十分自如地运用起心理健康方面的知识了。谁因法律疑问、家庭矛盾或是改造不顺心而有思想情绪，他发现后，总会关切地上前询问，或出主意，或开导，为人排忧解难。
　　由于他年纪大，学历高，又会分析问题，很快成了大家心目中的“公道人”。找他解决思想疙瘩的人越来越多，郑德化也乐此不疲。分监区民警也支持他，鼓励他多为同犯做点事。
　　郑德化的心理疏导很有特点，他喜欢把自己摆在对方的位置上考虑问题，这让对方很容易接受他的观点。因为身份相同，服刑人员的一些体会、想法和烦恼郑德化都懂，解决起来也能对症下药，不少人都因此很快走出心理阴影。
　　何某入监后不久，妻子便提出了离婚要求。何某一时无法接受，终日唉声叹气。郑德化见了就主动与何某结成帮教对子。“既然你爱她，那么你就要懂得，放弃也是一种爱。咱们当初犯的错误已经让家人吃了很多苦。作为一个男人，咱们现在的放弃，让爱人能开始新的生活，这样不好吗？”郑德化用自学的心理健康知识开导何某，说得何某频频点头。最后，何某十分理智地与妻子在平和的氛围中达成了离婚协议，并重新回到了改造正轨中。